NOTICE D’INFORMATION RELATIVE À LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

7 Avril 2025

Avant-propos : principaux changements

En tant que partenaire de confiance, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous avons fait évoluer cette Notice pour qu’elle soit plus transparente en améliorant les informations sur :

• Les finalités des nouveaux traitements mis en place ;
• L’annexe consacrée aux durées de conservation par finalité de traitement.

Introduction

La protection de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations, le Groupe BNP Paribas (https://group.bnpparibas/) a adopté des principes forts dans sa Charte de confidentialité des données personnelles disponible à l’adresse suivante : https://group.bnpparibas/uploads/file/bnpparibas_charte_confidentialite_des_donnees_personnelles.pdf

BNP Paribas (“Nous”), en tant que responsable du traitement, notamment à travers nos marques comme Hello bank! ou BNP Paribas Banque privée, est responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles dans le cadre de ses activités.

Notre métier consiste à aider l’ensemble de nos clients – particuliers, entrepreneurs, TPE (Très Petites Entreprises), PME (Petites et Moyennes Entreprises), grandes entreprises et investisseurs institutionnels – dans leurs activités bancaires quotidiennes ainsi qu’à réaliser leurs projets grâce à nos solutions de financement, d’investissement, d’épargne et d’assurance. En tant que membre d’un Groupe intégré de banque-assurance en collaboration avec les différentes entités du Groupe, nous fournissons à nos clients une offre complète de produits et services de banque, d’assurance et de location (LOA, LLD).

L’objectif de la présente notice est de vous expliquer comment nous traitons vos données personnelles et comment vous pouvez les contrôler et les gérer.

Le cas échéant, des informations complémentaires peuvent vous être communiquées au moment de la collecte de vos données personnelles.

1. ÊTES-VOUS CONCERNÉ PAR CETTE NOTICE ?

Vous êtes concernés par cette notice si vous êtes (“Vous”) :

• Un Membre (vous avez adhéré aux CGU et créé un compte) lorsque vous utilisez l’Application (application Nos Comptes entre Amis)
• Invité par un Membre. L’Application permet aux Membres d’inviter leurs contacts dans un groupe. A ce titre, nous collectons auprès du Membre les coordonnées de la personne invitée dans le seul but de lui communiquer l’invitation dans un groupe.

Lorsque vous nous fournissez des données personnelles relatives à d’autres personnes, n’oubliez pas de les informer de la communication de leurs données et invitez-les à prendre connaissance de la présente Notice. Nous prendrons soin de faire de même dès lors que nous le pouvons (c’est à dire lorsque nous aurons les coordonnées des personnes).

2. COMMENT POUVEZ-VOUS CONTRÔLER LES TRAITEMENTS QUE NOUS RÉALISONS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vous avez des droits qui vous permettent d’exercer un contrôle significatif sur vos données personnelles et la façon dont nous les traitons.

Si vous souhaitez exercer les droits décrits ci-dessous, merci de nous envoyer une demande (avec un scan/copie de votre pièce d’identité lorsque cela est nécessaire) directement dans l’Application en nous contactant via le formulaire de contact disponible dans la rubrique « profil », ou bien si vous n’êtes pas Membre, par courrier électronique adressé à contact@noscomptesentreamis.bnpparibas.

Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données personnelles en vertu de la présente Notice, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante BNP Paribas - Délégué à la Protection des Données RISK FRB DPO - 163 boulevard MacDonald - 75019 Paris

2.1. Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles

Vous pouvez accéder directement à certaines données sur la rubrique « profil » de l’Application.

Si vous souhaitez avoir accès à vos données personnelles, nous vous fournirons une copie des données personnelles sur lesquelles porte votre demande ainsi que les informations se rapportant à leur traitement.

Votre droit d’accès peut se trouver limité lorsque la réglementation le prévoit. C’est le cas de la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme qui nous interdit de vous donner directement accès à vos données personnelles traitées à cette fin. Dans ce cas, vous devez exercer votre droit d’accès auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) qui nous interrogera.

2.2. Vous pouvez demander la rectification de vos données personnelles

Si vous considérez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander qu’elles soient modifiées ou complétées. Dans certains cas, une pièce justificative pourra vous être demandée.

2.3. Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les limites autorisées par la loi.

2.4. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur l’intérêt légitime

Si vous n’êtes pas d’accord avec un traitement fondé sur l’intérêt légitime, vous pouvez vous opposer à celui-ci, pour des raisons tenant à votre situation particulière, en nous indiquant précisément le traitement concerné et les raisons. Nous ne traiterons plus vos données personnelles sauf à ce qu’il existe des motifs légitimes et impérieux de les traiter ou que celles-ci sont nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

2.5. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.

2.6. Vous pouvez suspendre l’utilisation de vos données personnelles

Si vous contestez l’exactitude des données que nous utilisons ou que vous vous opposez à ce que vos données soient traitées, nous procéderons à une vérification ou à un examen de votre demande. Pendant le délai d’étude de votre demande, vous avez la possibilité de nous demander de suspendre l’utilisation de vos données.

2.7. Vous avez des droits face à une décision automatisée

Par principe, vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision entièrement automatisée fondée sur un profilage ou non qui a un effet juridique ou vous affecte de manière significative. Nous pouvons néanmoins automatiser ce type de décision si elle est nécessaire à la conclusion/à l'exécution d'un contrat conclu avec nous, autorisée par la réglementation ou si vous avez donné votre consentement.

En toute hypothèse, vous avez la possibilité de contester la décision, d’exprimer votre point de vue et de demander l’intervention d’un être humain qui puisse réexaminer la décision.

2.8. Vous pouvez retirer votre consentement

Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

2.9. Vous pouvez demander la portabilité d’une partie de vos données personnelles

Vous pouvez demander à récupérer une copie des données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez demander à ce que nous transmettions cette copie à un tiers.

2.10. Vous pouvez organiser le sort de vos données personnelles après la mort

Vous pouvez nous donner des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après la mort.

2.11. Comment déposer une plainte auprès de la CNIL

En plus des droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, qui est le plus souvent celle de votre lieu de résidence, telle que la Commission Nationale de l’Informatique et de Libertés (CNIL) en France.

3. POURQUOI ET SUR QUELLE BASE LEGALE UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

L’objectif de cette section est de vous expliquer pourquoi nous traitons vos données personnelles et sur quelle base légale nous nous reposons pour le justifier.

3.1. Vos données personnelles sont traitées pour nous conformer à nos différentes obligations légales

Vos données personnelles sont traitées lorsque cela est nécessaire pour nous permettre de respecter les réglementations auxquelles nous sommes soumis, notamment les réglementations bancaires et financières.

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Échanger et signaler différentes opérations, transactions ou demandes ou répondre à une demande officielle émanant d’une autorité judiciaire, pénale, administrative, fiscale ou financière locale ou étrangère dûment autorisée, un arbitre ou un médiateur, des autorités chargées de l’application de la loi, d’organes gouvernementaux ou d’organismes publics ;
• Répondre à notre obligation d’accessibilité aux services pour les personnes handicapées, par exemple avec des outils de speech to text.

3.2. Vos données personnelles sont traitées pour exécuter un contrat auquel vous êtes partie ou des mesures précontractuelles prises à votre demande

Vos données personnelles sont traitées lorsqu’elles sont nécessaires à la conclusion ou l’exécution d’un contrat pour :

• Vous fournir les produits et services souscrits conformément aux conditions générales d’utilisation (CGU) de l’application Nos Comptes Entre Amis ;
• Répondre à vos demandes et vous assister dans vos démarches.

3.3. Vos données personnelles sont traitées pour répondre à notre intérêt légitime ou celui d’un tiers

Lorsque nous fondons un traitement sur l’intérêt légitime, nous opérons une pondération entre cet intérêt et vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux pour nous assurer qu’il y a un juste équilibre entre ceux-ci. Si vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur l’intérêt légitime poursuivi par un traitement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : BNP Paribas - Délégué à la Protection des Données RISK FRB DPO - 163 boulevard MacDonald - 75019 Paris.

3.3.1. Dans le cadre de notre activité de banque-assureur, nous utilisons vos données personnelles pour

• Traiter les réclamations légales et les éléments de défense en cas de litige ;
• Faciliter le paiement dans l’application Lyf Pay (par la transmission à la société Lyf du montant du remboursement et du numéro de téléphone du bénéficiaire) ;
• Faciliter l’invitation de vos contacts dans un groupe ;
• Améliorer la cybersécurité, gérer nos plateformes et sites internet, et assurer la continuité des activités (par exemple, l’authentification des Membres) ;
• Améliorer l’automatisation et l’efficacité de nos processus opérationnels et nos services à la clientèle ;
• Vous accompagner dans la gestion de vos dépenses partagées en vous envoyant des notifications sur vos appareils ;
• Faire des études statistiques et développer des modèles prédictifs et descriptifs (pouvant relever de l’intelligence artificielle dans le respect des règlementations et lignes directrices des autorités compétentes en la matière) à des fins :
  • Commerciales : pour identifier les produits et services que nous pourrions vous offrir pour répondre au mieux à vos besoins, pour créer de nouvelles offres ou identifier de nouvelles tendances chez nos clients, pour développer notre politique commerciale en tenant compte des préférences de nos clients (notamment adapter la distribution, le contenu et les tarifs de nos produits et services sur la base du profil de nos clients) ;
  • D’optimisation et d’automatisation de nos processus opérationnels (par exemple la création d’un chatbot pour les FAQ) ;
  • De sécurité : pour prévenir les potentiels incidents et améliorer la gestion de la sécurité ;
• Organiser des jeux concours, des loteries, des opérations promotionnelles, effectuer des enquêtes d’opinion et de satisfaction des clients ;
• Réaliser des opérations de parrainage (notamment permettre à un Membre d’inviter ses contacts à bénéficier de nos offres et services, ou à rejoindre nos sites et applications) ;

3.3.2. Nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des offres commerciales par voie électronique, courrier papier et téléphone

En tant qu'entité du Groupe BNP Paribas, nous voulons être en mesure de vous offrir l'accès à l’ensemble de notre gamme de produits et services répondant le mieux à vos besoins.

Dès lors que vous êtes client particulier et sauf opposition de votre part, nous pourrons vous adresser ces offres par voie électronique pour nos produits et services et ceux du Groupe dès lors qu’ils sont similaires à ceux que vous avez déjà souscrits.

Nous veillons à ce que ces offres commerciales portent sur des produits ou services en lien avec vos besoins et complémentaires à ceux que vous avez déjà pour s’assurer du juste équilibre entre nos intérêts respectifs.

Nous pourrons aussi vous adresser par téléphone et courrier postal, sauf opposition de votre part, les offres concernant nos produits et services ainsi que ceux du Groupe et de nos partenaires de confiance.

Si vous êtes client professionnel nous pourrons vous adresser par voie électronique ou par téléphone et courrier postal, sauf opposition de votre part, les offres concernant nos produits et services ainsi que ceux du Groupe et de nos partenaires de confiance.

3.3.3. Nous analysons vos données personnelles pour réaliser un profilage standard afin de personnaliser nos produits et nos offres

Pour améliorer votre expérience et votre satisfaction, nous avons besoin de déterminer à quel panel de clients vous appartenez. Pour cela, nous établissons un profil standard à partir des données pertinentes que nous sélectionnons parmi les informations :

• que vous nous avez directement communiquées lors de nos interactions avec vous ou encore lors de la souscription d’un produit ou d’un service ;
• issues de votre utilisation de nos produits ou services comme par exemple celles liées à vos comptes telles que le solde des comptes, les mouvements réguliers ou atypiques, l’utilisation de votre carte à l'étranger ainsi que la catégorisation automatique de vos données de transaction i.e. la répartition de vos dépenses et de vos recettes par catégorie telle qu’elle est visible dans votre espace client ;
• issues de votre utilisation de nos divers canaux : sites et applications (comme par exemple si vous êtes appétent au digital, si vous préférez un parcours client pour souscrire à un produit ou service avec plus d’autonomie (selfcare)) ;

Sauf opposition de votre part, nous réaliserons cette personnalisation basée sur un profilage standard. Nous pourrons aller plus loin pour mieux répondre à vos besoins, si vous y consentez, en réalisant une personnalisation sur mesure comme indiqué ci-dessous.

3.4. Vos données personnelles sont traitées si vous y avez consenti

Pour certains traitements de données personnelles, nous vous donnerons des informations spécifiques et vous demanderons votre consentement. Nous vous rappelons que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

En particulier, nous vous demandons votre consentement pour :

• Une personnalisation sur-mesure de nos offres et nos produits ou services basée sur des profilages plus sophistiqués permettant d’anticiper vos besoins et comportements ;
• Toute offre par voie électronique portant sur des produits et services non similaires à ceux que vous avez souscrits ou des produits et services de nos partenaires de confiance, en tant que particulier client ; ou toute offre par voie électronique en tant que particulier non-client ;
• Utiliser vos données de navigation (cookies) à des fins commerciales ou pour enrichir la connaissance de votre profil.

D’autres consentements au traitement de vos données personnelles pourront vous être demandés lorsque cela est nécessaire.

4. QUELS TYPES DE DONNEES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Nous collectons et utilisons vos données personnelles, à savoir toute information qui vous identifie ou permet de vous identifier.

En fonction notamment du type de produit ou de service que nous vous fournissons et des échanges que nous avons avec vous, nous utilisons différents types de données personnelles vous concernant, y compris :

• Données d’identification : nom complet, photo ;
• Informations de contact : adresse de courrier électronique, numéro de téléphone ;
• Mode de vie : loisirs, voyages ;
• Données relatives à vos habitudes et préférences en lien avec l’utilisation de nos produits et services
• Données collectées dans le cadre de nos interactions avec vous : vos commentaires, suggestions, besoins collectés lors de nos discussions par courrier électronique, formulaire de contact, et vos dernières réclamations/plaintes. Vos données de connexion et de suivi collectées grâce à des cookies, pixels et autres traceurs sur l’Application, nos communications électroniques ;Informations liées à vos activités numériques : données relatives à la création de votre Espace Membre et à votre adhésion aux Conditions Générales d’Utilisation (CGU), date de création de l’Espace Membre, date d’acceptation des CGU, date de validation par SMS du numéro de téléphone utilisé pour payer dans l’application Lyf Pay, date de la dernière connexion ;
• Données liées aux groupes : données relatives aux dépenses (date, montant, devise, taux de change du jour, catégorie de dépense, répartition en euros et en parts entre les participants, photo associée à la dépense, commentaires) et aux remboursements (date, catégorie de dépense, montant en euros, émetteur, destinataire, moyen de remboursement).
• Données concernant vos appareils (téléphone portable, ordinateur, tablette, etc.) : adresse IP, caractéristiques techniques et données d’identification uniques ;
• Identifiants de connexion ou dispositifs de sécurité personnalisés utilisés pour vous connecter au site Internet et aux applications de BNP Paribas.
• Les commentaires et les catégories de dépenses permettent exclusivement l’amélioration de l’expérience utilisateur.

N’ayant pas besoin de vos données sensibles (par exemple des données de santé ou des données relatives aux infractions pénales), nous vous demandons de ne pas les divulguer dans les commentaires, si toutefois de telles données étaient communiquées à BNP Paribas par ce biais, nous ne les utiliserons pas et elles seront traitées dans le respect des conditions strictes définies par les réglementations en matière de protection des données.

5. AUPRES DE QUI COLLECTONS-NOUS DES DONNEES PERSONNELLES ?

Nous collectons des données personnelles directement auprès de vous, cependant nous pouvons aussi collecter des données personnelles d’autres sources.

Nous collectons aussi des données personnelles de tierces parties

• De nos partenaires commerciaux ;
• D’autres établissements de crédit (par exemple pour l’exécution d’un paiement ou d’une mobilité bancaire) ;
• De prestataires de services d’initiation de paiement et d’agrégateurs de compte (prestataires de services d’information sur les comptes) ;
• Certaines professions réglementées telles que des avocats, des notaires, lorsque des circonstances spécifiques l’imposent (litige, etc.) ;

6. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ET POURQUOI ?

a. Avec les entités du Groupe BNP Paribas

En tant que société membre du Groupe BNP Paribas, nous collaborons étroitement dans le monde entier avec les autres sociétés du groupe. Vos données personnelles pourront ainsi être partagées entre les entités du Groupe BNP Paribas, lorsque c’est nécessaire, pour :

• Nous conformer à nos différentes obligations légales et réglementaires (voir plus de détails à la section 3.1) ;
• Répondre à nos intérêts légitimes qui sont :
  • Faire des études statistiques et développer des modèles prédictifs et descriptifs à des fins commerciales, de sécurité ;
  • De vous offrir l’accès à l’ensemble des produits et services du Groupe répondant le mieux à vos envies et besoins ;
  • De personnaliser le contenu et les prix des produits et services ;
  • De faciliter la conclusion et l’exécution d’un contrat souscrit auprès d’une entité du groupe BNP Paribas en transmettant les données que nous détenons déjà afin de limiter vos démarches. Par exemple, dans le cadre de la distribution de produits d’assurance de CARDIF ou de location longue durée d’ARVAL, étant entendu que l’assureur ou le fournisseur du service, selon le cas, demeure par ailleurs responsable du traitement nécessaire à la mise en œuvre de l’opération d’assurance et à la fourniture du service ;

b. Avec des destinataires, tiers au groupe BNP Paribas et des sous-traitants

Afin de réaliser certaines des finalités décrites dans la présente Notice, nous sommes susceptibles lorsque cela est nécessaire de partager vos données personnelles avec :

• Des sous-traitants qui réalisent des prestations pour notre compte, par exemple, des services informatiques, de télécommunication, de recouvrement, de conseil, de distribution et de marketing ;
• Des partenaires bancaires et commerciaux ; si un tel transfert est nécessaire pour vous fournir des services ou des produits ou pour satisfaire à nos obligations contractuelles ou mener à bien des transactions (par exemple Lyf pour faciliter le paiement dans l’application Lyf Pay) ;
• Des autorités financières, fiscales, administratives, pénales ou judiciaires, locales ou étrangères, des arbitres ou des médiateurs, des autorités ou des établissements ou institutions publics (tels que la Banque de France, la Caisse des dépôts et Consignations, la Direction générale des finances publiques), à qui nous ou tout membre du Groupe BNP Paribas sommes tenus de divulguer des données :
  • À leur demande ;
  • Dans le cadre de notre défense, d’une action ou d’une procédure ;
  • Afin de nous conformer à une réglementation ou une recommandation émanant d’une autorité compétente à notre égard ou à l’égard de tout membre du Groupe BNP Paribas ;
• Des prestataires de services de paiement tiers (informations concernant vos comptes bancaires), pour les besoins de la fourniture d’un service d’initiation de paiement ou d’information sur les comptes si vous avez consenti au transfert de vos données à cette tierce partie ;
• Certaines professions réglementées telles que des avocats, des notaires, ou des commissaires aux comptes lorsque des circonstances spécifiques l’imposent (litige, audit, etc.) ainsi qu’à nos assureurs ou tout acheteur actuel ou potentiel des sociétés ou des activités du Groupe BNP Paribas.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES PERSONNELLES

En cas de transferts internationaux depuis l’Espace économique européen (EEE) vers un pays n’appartenant pas à l’EEE, le transfert de vos données personnelles peut avoir lieu sur la base d’une décision rendue par la Commission européenne, lorsque celle-ci a reconnu que le pays dans lequel vos données seront transférées assure un niveau de protection adéquat. En cas de transfert de vos données vers un pays dont le niveau de protection de vos données n’a pas été reconnu comme adéquat par la Commission européenne, soit nous nous appuierons sur une dérogation applicable à la situation spécifique (par exemple, si le transfert est nécessaire pour exécuter un contrat conclu avec vous, comme notamment lors de l’exécution d’un paiement international) ou nous prendrons l’une des mesures suivantes pour assurer la protection de vos données personnelles :

• des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• des règles d’entreprise contraignantes.

Pour obtenir une copie de ces mesures visant à assurer la protection de vos données ou recevoir des détails relatifs à l’endroit où elles sont accessibles, vous pouvez nous adresser une demande écrite à BNP Paribas - Délégué à la Protection des Données RISK FRB DPO - 163 boulevard MacDonald - 75019 Paris.

8. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Pour plus d’information sur les durées de conservation consulter l’annexe « durées de conservation »

9. COMMENT SUIVRE LES ÉVOLUTIONS DE CETTE NOTICE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ?

Dans un monde où les technologies évoluent en permanence, nous revoyons régulièrement cette Notice et la mettons à jour si besoin.

Nous vous invitons à prendre connaissance de la dernière version de ce document en ligne, et nous vous informerons de toute modification significative par le biais de notre site Internet ou via nos canaux de communication habituels.

ANNEXE Durées de Conservation

Sont présentées ci-dessous les durées de conservation relatives à vos données personnelles par finalité de traitement.

Base Légale : Respect de nos obligations légales

Macro-Finalités	Finalités	Durées de Conservation
Financière et d’éthique professionnelle	Échanger et signaler différentes opérations, transactions ou demandes ou répondre à une demande officielle émanant d’une autorité judiciaire, pénale, administrative, fiscale ou financière locale ou étrangère dûment autorisée, un arbitre ou un médiateur, des autorités chargées de l’application de la loi, d’organes gouvernementaux ou d’organismes publics	5 ans maximum à partir du signalement ou de la demande

Base Légale : Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

Macro-Finalités	Finalités	Durées de Conservation
Fournir des services ou produits et assurer la gestion de la relation client	Vous fournir les produits et services souscrits conformément conditions générales d’utilisation (CGU) de l’application Nos Comptes Entre Amis	Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis maximum 30 jours après la désinscription
	Répondre à vos demandes et vous assister dans vos démarches	5 ans à compter de la date de clôture de votre demande

Base Légale : Répondre à notre intérêt légitime ou à celui d’un tiers

Macro-Finalités	Finalités	Durées de Conservation
Gérer les risques auxquels nous sommes exposés	Traiter les réclamations légales et les éléments de défense en cas de litige	10 ans maximum à compter de l’opération ou de la clôture du dossier de recouvrement
		6 mois à 5 ans maximum (selon l’objet de l’étude), à compter de l’étude
Assurer la sécurité de nos clients, de nos employés et de nos activités	Améliorer la cybersécurité, gérer nos plateformes et sites internet, et assurer la continuité des activités (par exemple, l’authentification des Membres)	5 ans à compter de la détection
Optimiser nos processus opérationnels et services à la clientèle	Améliorer l’automatisation et l’efficacité de nos processus opérationnels et nos services à la clientèle	Jusqu’à 2 ans à compter de la collecte des données selon la nature des processus
Proposer des services pour gérer vos comptes ou réaliser des transactions	Vous accompagner dans la gestion de vos dépenses partagées en vous envoyant des notifications sur vos appareils	13 mois à compter de la diffusion de la notification
Faire des études statistiques et développer des modèles prédictifs et descriptifs	A des fins commerciales : pour identifier les produits et services que nous pourrions vous offrir pour répondre au mieux à vos besoins, pour créer de nouvelles offres ou identifier de nouvelles tendances chez nos clients et développer notre politique commerciale en tenant compte des préférences de nos clients	6 mois à 5 ans maximum (selon l’objet de l’étude), à compter de l’étude
	A des fins d'optimisation et d'automatisation de nos processus opérationnels
	A des fins de sécurité : pour prévenir les potentiels incidents et améliorer la gestion de la sécurité
Réaliser des campagnes de prospection commerciale	Organiser des jeux concours, des loteries, des opérations promotionnelles, effectuer des enquêtes d’opinion et de satisfaction des clients	Selon la nature des opérations : 3 mois à 5 ans à compter de la fin de l’opération et selon la nature de l’opération
	Réaliser des opérations de parrainage (notamment permettre à un Membre d’inviter ses contacts à bénéficier de nos offres et services, ou à rejoindre nos sites et applications)
	Vous envoyer des offres commerciales par voie électronique, courrier papier et téléphone	Pendant toute la relation contractuelle pour les clients ; et 3 ans maximum pour les prospects particuliers ou 5 ans pour les prospects professionnels à compter du dernier contact à l’initiative du prospect
	Offrir par téléphone ou courrier papier nos produits, ceux d’autres entités du Groupe ou de partenaires externes	2 ans à compter de la sollicitation
	Analyser vos données personnelles pour réaliser un profilage standard afin de personnaliser nos produits et nos offres	7 ans à partir du profilage